体验自助邮局

1999年12月30日，在国外颇为流行的自助邮局落户京城。崭新的用邮方式引来万人争睹，自助邮局运营得怎么样？邮寄如何自助？记者近日来到京城首家自助邮局——北京西站邮电局做一次体验。

自助邮局没有柜台，只有一排高大的自助设备迎候，有邮政自助收寄机、邮品自动出售机、邮资标签出售机、邮电业务多媒体咨询服务台、硬币兑换机、邮政储蓄取款机等，记者决定从买信封开始“自助”。邮品自动出售机的玻璃橱窗可直观地看到各种邮品书刊及标价，按照出售机上面的要求，需投入硬币。记者于是将10元人民币送入硬币兑换机，试了几次，均遭“机器”拒绝，这时走过来一位邮局的工作人员，她解释说硬币兑换机里有一套高识别、高分辨的验钞系统，由于技术指标定得比较高，所以对纸币的要求有些“苛刻”，有时纸币有皱褶也会被退出来。那就换一张10元重新试，兑换机这次收下了钱，吐出10个1元的硬币。

拿着1元硬币想放入邮品自动出售机，却不得而入，标有硬币入口处盖着小圆铁盖，工作人员指点：将硬币放到铁盖上即可，原来这正是该售货机独有的入口防破坏保护装置，铁盖可防止有人将杂物投入，损坏机器。在找赎2角硬币之后，自动出售机将一个信封递了出来，只是取物品在机器的下部，需蹲下来才能取出。之后将封好的信放到自助收寄机及邮资标签出售机上，自动称重、贴邮资标签、投寄，机器也在完成投寄之后打印出一张收据给你，即便这是一封普通信函，这一点是传统邮局所做不到的。

邮局工作人员说，目前自助邮局尚属试运行阶段，机器与使用者都有一个磨合的过程，因此还只是作为传统邮局的一种补充。待正式运营后，将24小时工作，为用户提供全天候的优质服务。